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DEQuestions fréquentes
Des réponses utiles sur les achats, les profils européens et Eurava.
Acheter avec Eurava
Qu’est-ce qu’Eurava ?
Eurava vous aide à découvrir des produits et services européens et à comprendre les entreprises et les distributeurs qui les proposent. Parcourez la boutique, explorez l’annuaire des entreprises ou consultez Qui sommes-nous ?. Les achats ont lieu sur des sites externes.
Est-ce que j’achète directement auprès d’Eurava ?
Non. « Voir chez » vous dirige vers le distributeur ou prestataire indiqué. Le vendeur gère le paiement, la livraison, les retours et votre contrat d’achat.
Eurava est-il gratuit ?
Oui. Aucun compte ni abonnement payant n’est nécessaire pour parcourir le site. Les liens vers les distributeurs peuvent être des liens affiliés. Eurava perçoit une commission sur les achats éligibles. En savoir plus. Nous n’ajoutons pas de frais de passage en caisse Eurava.
Pourquoi le prix ou l’offre peut-il différer sur le site du distributeur ?
Les prix, les stocks et les promotions peuvent évoluer après une mise à jour. Vérifiez auprès du vendeur la devise, les taxes, les frais de livraison et d’importation et les caractéristiques du produit. Pour un service, vérifiez si le montant est mensuel, annuel, promotionnel ou soumis à un renouvellement automatique. Nous ne garantissons ni le prix le plus bas ni l’exhaustivité des offres.
Qui gère la livraison, les retours, les remboursements et les abonnements ?
Le vendeur indiqué sur votre confirmation de commande. Adressez-vous à lui pour une livraison, une annulation, un article défectueux, un remboursement ou la résiliation d’un abonnement. Consultez ses conditions et les droits des consommateurs applicables. Eurava ne peut ni consulter ni modifier votre commande. Signalez-nous une fiche ou un lien incorrect.
La boutique sélectionnée garantit-elle la livraison chez moi ?
Non. UK, FR et DE permettent de parcourir les offres destinées à ces marchés, mais chaque distributeur fixe ses zones et frais de livraison. Une entreprise européenne peut expédier depuis un autre pays. Vérifiez le lieu d’expédition et les éventuels frais d’importation, notamment pour les commandes transfrontalières.
Comprendre les profils européens
Qu’entend Eurava par Europe ?
Nous nous référons aux États membres du Conseil de l’Europe : 46 pays lors de notre révision de septembre 2026, dont le Royaume-Uni, la Norvège et la Suisse, ainsi que les membres de l’UE. Le Conseil de l’Europe est une organisation distincte de l’UE. Il s’agit du périmètre de notre évaluation, et non d’une règle d’origine douanière ou d’une reconnaissance officielle.
Quelle différence entre Marque, Distributeur et Entreprise ?
Marque désigne le nom sous lequel un produit ou un service est proposé. Distributeur désigne l’entreprise qui vous le vend. Entreprise est notre terme commun pour l’entité derrière l’un ou l’autre de ces rôles ; une même entreprise peut être à la fois la marque et le distributeur.
Que signifient les boutons du profil européen ?
Sur les produits, les trois boutons concernent la Marque, la Production et le Distributeur. Marque et Distributeur combinent l’actionnariat, l’immatriculation et le siège. Les fiches d’entreprise présentent séparément l’Actionnariat, l’Immatriculation et le siège, et la Production. Ouvrez un bouton pour connaître son périmètre et consulter la présentation correspondante, ou lisez Notre méthode.
Que signifient les symboles et les couleurs ?
Une coche verte signifie européen dans le périmètre indiqué ; un symbole partiel jaune pâle signifie un mélange d’éléments européens et non européens ; une croix rouge signifie non européen. « Inconnu » en gris indique un manque d’information ; « Sans objet » en gris signifie que le critère ne s’applique pas. Aucun de ces deux derniers statuts ne constitue une conclusion négative.
Une coche verte signifie-t-elle une vérification indépendante ?
Pas nécessairement. Le bouton indique le résultat de l’évaluation, pas la solidité des preuves. Les fiches d’entreprise distinguent les pièces examinées, les déclarations de l’entreprise et les informations non vérifiées. Une déclaration de production n’est pas un audit d’usine et les éléments disponibles peuvent devenir obsolètes.
Le bouton Production indique-t-il où cet article précis a été fabriqué ?
Généralement non. La production est évaluée à l’échelle de l’entreprise, qui peut disposer de plusieurs sites. Ce n’est pas un certificat d’origine du produit et cela n’établit pas la provenance de chaque composant ou matière première. Si ce point est important pour votre choix, vérifiez les informations propres à l’article auprès du fabricant.
Que fait le filtre « Entièrement européen » ?
Dans la boutique, il sélectionne Européen pour la Marque, la Production et le Distributeur. Dans l’annuaire, il sélectionne Européen pour l’Actionnariat, l’Immatriculation et le siège, et la Production. C’est un raccourci pour ces périmètres d’évaluation, pas une affirmation sur chaque maillon de la chaîne d’approvisionnement. Les résultats inconnus, partiels ou sans objet ne satisfont pas ce filtre.
Pourquoi un service numérique peut-il avoir une Production sans objet ?
Certains services ne se prêtent pas à une évaluation de la production physique dans notre périmètre actuel. Sans objet ne certifie pas où un service est développé, exploité ou hébergé. Ces informations doivent être lues séparément dans la fiche d’entreprise. Parcourez les Services numériques sans filtre de production pour inclure ces offres.
Un profil européen certifie-t-il la qualité ou la durabilité ?
Non. Il décrit certains liens avec l’Europe. Il ne constitue pas une certification de sécurité, d’éthique, de performance environnementale ou de santé financière, ni une garantie d’adéquation à vos besoins. Consultez les informations sur l’entreprise et les caractéristiques actuelles du produit chez le vendeur.
Trouver des produits et des entreprises
Comment changer de boutique ?
Utilisez Boutique dans l’en-tête pour choisir UK, FR ou DE. Le choix est conservé dans les liens : UK s’affiche en anglais, FR en français et DE en allemand. Sans choix explicite, un signal de pays configuré par l’hébergeur peut sélectionner une boutique ; sinon UK est utilisé. Consultez Cookies et préférences.
Pourquoi certaines catégories ne sont-elles pas affichées ?
Le menu affiche les catégories contenant des offres dans la boutique sélectionnée, y compris les catégories parentes dont les sous-catégories contiennent des produits. La hiérarchie peut s’étoffer avec le catalogue. Les Services numériques font partie de la même boutique.
Que signifient « Les plus populaires » et « Nouvelles entreprises européennes » ?
« Nouvelles entreprises européennes » présente les dernières entrées de notre annuaire, et non des entreprises récemment constituées. « Les plus populaires » correspond à un classement éditorial, pas à un nombre d’achats confirmés. Consultez notre explication du classement.
Répertoriez-vous toutes les entreprises européennes ?
Non. Le catalogue est une sélection qui s’enrichit progressivement. L’absence d’une entreprise n’est pas une évaluation négative. Certaines fiches peuvent présenter des éléments partiels, inconnus ou non européens pour vous permettre de comprendre l’ensemble de la situation. Utilisez les filtres pour faire votre propre choix.
Puis-je suggérer une entreprise ou une correction ?
Oui. Suggérez une entreprise avec son site et des informations sur son actionnariat, son siège ou sa production. En cas d’erreur, suggérez une correction en indiquant la page et les justificatifs. Un envoi ne garantit ni l’inclusion ni une évaluation particulière.